2025年品牌营销必看：20个营销模型与方法

 

 

 

2025年，你的品牌还在持续成长吗？你的品牌与竞品的差异化是什么？你的品牌定位是什么？在广大的品牌营销领域当中，其实有非常多实用的分析方法与模型，来协助品牌人找出问题的答案，不断地激荡更新你的想法，逐步找出最适合自己品牌的规划。中欧时尚研究院整理出以下20个常见的品牌营销模型与分析方法：

 

20 个营销人必看模型与方法 

 

 

 

1. STP定位

使用情境：新品进入市场前的营销规划、确认既有商品与服务在市场的竞争力。 

 

 

STP定位是由是由美国营销学者温德尔．史密斯于1956年所提出，是构成营销战略的三要素，分别为：「S：市场细分（Segmentation）」「T：目标市场（Targeting）」以及「P：市场定位（Positioning）」。

 

【市场细分（Segmentation）】：透过数据调查与搜集，并用受众与大环境的各项指标作为考虑，将品牌商品与服务的市场进行划分，同时要避免过度分割市场以影响后续获利效果。 

【目标市场（Targeting）】：根据市场区隔的结果，选择相应的商品与服务来满足单一或多个群体。

【市场定位（Positioning）】：根据产品与服务的优势进行包装定位，可分为以下。

「功能性定位」—— 商品与服务可以解决顾客什么样的需求与问题。

「象征性定位」—— 商品与服务可以让顾客产生什么样的自我表达与形象。

「体验性定位」—— 商品与服务可以与顾客建立什么情感联系。

 

 

 

 

2. SWOT分析

使用情境：竞品分析、品牌在未来市场可能采取的策略规划。 

 

相信多数人可能都听过SWOT分析，它是于1980年代由美国旧金山大学管理学教授韦里克所提出，其分别为「S：优势（Strength）」、「W：劣势（Weakness）」、「O：机会（Opportunity）」与「T：威胁（Threat）」，是将企业「内部资源」与「外部环境」结合起来分析的一种方法。

 

 

内部资源（自己有的）：

【优势（Strength）】企业内部所具备的能力与条件。

【劣势（Weakness）】：会限制企业发展的因素。

 

外部环境（环境给的，并非由企业本身拥有资源出发去讨论）：

【机会（Opportunity）】：在与竞争者有相同机会时，大环境下可使企业保有优势的关键。

【威胁（Threat）】：在与竞争者有相同机会时，大环境下对企业可能带来的风险。

 

 

 

 

3. 营销4P

使用情境：拟定品牌商业模式。

 

说到营销 4P，其实后续还有7P、10P、甚至是延伸出4C等，不管如何，不外乎都是在规划策略时考虑到的因素与面向变得更多，但这个由美国学者杰洛姆．麦卡锡在1960年代提出理论，到现在仍旧被广泛使用与延伸，可说是现代营销理论的基础。

 

究竟是哪4P这么重要呢？分别是「产品（Product）」、「价格（Price）」、「促销（Promotion）」和「通路（Place）」，同时4P也被视为「以品牌为导向」的模型，近年逐渐被7P与4C等模型给取代，目的都是在找出最合适的商业模式。

 

 

【产品（Product）】：商品与服务是否能解决顾客需求。

【价格（Price）】：商品与服务实际的价值为何。

【促销（Promotion）】：如何建立出市场的差异化。

【通路（Place）】：顾客该在哪里可取得商品与服务。

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4. 营销4C

使用情境：拟定品牌商业模式。

 

承上所述，营销4C是「以消费者为导向」的4P延伸模型，是由1993年美国学者罗伯特．劳特朋所提出，让企业以顾客角度重新审思商业模式的规划。其中他将 4P的产品（Production）转变为顾客（Consumer）；价格（Price）转变为成本（Cost）；促销（Promotion）转变为沟通（Communication）；通路（Place）转变为便捷（Convenience）。

 

 

【顾客（Consumer）】：顾客的实际需求与欲望是什么。

【成本（Cost）】：顾客在购买产品与服务所付出的时间、金钱等各种成本是什么。

【沟通（Communication）】：品牌是否有建立与顾客的有效沟通，倾听顾客建议。

【便捷（Convenience）】：顾客是否可以轻松获得产品与服务。

 

 

 

 

5. 5A架构

使用情境：分析消费者体验流程、内容营销规划。

 

5A架构顾名思义是从4A架构演变而来，主要从现代营销之父菲利普．科特勒于 2017年出版的《营销4.0》书中所述，他将4A架构修改为「5A 架构」，包含了「认知（Aware）」、「要求（Appeal）」、「询问（Ask）」、「行动（Action）」、「拥护（Advocate）」五个阶段。

 

 

【认知（Aware）】：评估如何让顾客认得与记起你的品牌。

【要求（Appeal）】：评估如何让顾客对你的品牌产生深刻印象。

【询问（Ask）】：评估如何在各个管道中提供顾客想要了解品牌的信息。

【行动（Action）】：评估如何让顾客愿意愿意购买品牌的商品与服务。

【拥护（Advocate）】：评估如何为顾客创下良好体验，并愿意推荐品牌。

 

 

 

 

6. AISAS消费者行为模型

使用情境：分析消费者各阶段行为、内容营销规划。

 

AISAS消费者行为模型是 2004年由日本电通根据美国AIDMA定律所研展出的理论，与5A架构、AARRR营销漏斗有异曲同工之妙，其针对消费者的行为分为五个阶段「A：Attention（引起注意）」→ 「I：Interest（激起兴趣）」→ 「Search / Social （搜寻或社群）」→「Action（产生行动）」→「Share（分享扩散）」。

 

 

【Attention（引起注意）】：可以通过何种方式触及顾客，引起他们的注意。

【Interest（激起兴趣）】：如何找到切入点激起顾客对商品与服务感兴趣。

【Search / Social （搜寻或社群）】：如何布局在线内容与社群曝光强化品牌被搜寻到的机会。

【Action（产生行动）】：如何在布局的内容与信息当中强化顾客的购买意愿。

【Share（分享扩散）】：当顾客使用过商品与服务后，如何能够刺激顾客愿意分享品牌给亲朋好友。

 

 

 

 

7. AARRR营销漏斗

使用情境：优化顾客转换路径、内容营销规划。

 

AARRR 营销漏斗是2007年由美国硅谷创业家戴夫．麦克卢尔所提出的硅谷科技业的营销漏斗，后续被广泛应用于品牌营销当中，主要是针对消费者购买商品与服务的流程中进行分析的一套方法，分为五阶段：「A：获取顾客（Acquisition）」、「A：活络顾客（Activation）」、「R：提高留存（Retention）」、「R：增加收入（Revenue）」与「R：传播推荐（Refer）」。

【获取顾客（Acquisition）】：思考顾客是如何找到品牌的？

【活络顾客（Activation）】：思考顾客对于品牌消费体验为何？

【提高留存（Retention）】：思考如何提高顾客回购？

【增加收入（Revenue）】：思考如何扩张品牌更多收益来源？

【传播推荐（Refer）】：思考该如何让顾客愿意推荐品牌？

 

 

 

 

8. PEST分析

使用情境：品牌市场规划、企业营运规划。

 

PEST分析最早是由哈佛大学教授弗朗西斯．阿吉拉于1967年所提出，主要是企业在进行市场分析时，可作为外部环境因素的讨论（可作为 SWOT 分析时探讨机会与威胁的参考），帮助品牌能够针对大环境下不同的因素考虑，进行策略上的规划。

 

 

【政治因素（Politics）】：需考虑政治制度、政策、相关法律与法规等。

【经济因素（Economy）】：需考虑经济发展、成长规模、通货膨胀率等。

【社会因素（Society）】：需考虑有人口结构、社会氛围、大众价值观等。

【技术因素（Technology）】：需考虑是否有新颖技术、工艺技法等。

 

 

 

 

9. 安索夫矩阵

使用情境：产品营销策略规划、新市场扩展策略。

 

安索夫矩阵（Ansoff Matrix）是由策略管理之父伊戈尔．安索夫博士在1975 年时所提出。他根据自己的研究发表了一篇关于企业多角化经营的论文，以影响企业经营实质上的四种要素（现有产品、新产品、现有市场、新市场）去做组合，区分出了 4 种组合及提出相对应的营运策略：市场渗透Market Penetration、市场开发Market Development、产品延伸Product Development、多角化经营Diversification，而安索夫矩阵就是由这四种营运策略所构成，随着时间的发展与演变，延伸出了很多更完善的策略规划，同时也成为了现今众多品牌都在用的策略工具之一。

 

 

【市场渗透】：以现有产品来面对现有的顾客，力求扩大品牌市场占有率。

【市场开发】：提供现有产品来开拓崭新的市场，品牌必须在不同的市场上找到对品牌商品有需求的顾客。

【产品延伸】：针对现有顾客提供他们品牌新产品，并利用现有顾客关系来扩大品牌产品的广度与深度，让品牌商品充斥在既有顾客中的日常生活中。

【多角化经营】：提供新商品到新市场之中，会决定这个方向的品牌，势必在品牌的销售、通路布局、产品技术等都有累积一定的成绩了，想要让品牌有更多角化的经营。

 

 

 

 

10. KISS复盘法

使用情境：项目管理优化、营销策略成效检视。

 

KISS复盘法实际上就是一种「复盘」的讨论，通过「K：可以保持（Keep）」、「I：需要改善（Improve）」、「S：需要开始（Start）」与「S：需要终止（Stop）」帮助品牌思考执行项目上可待优化之处。

【可以保持（Keep）】：盘点项目活动成效好，需要持续保持下去的操作。

【需要改善（Improve）】：盘点项目不尽人意的环节与因素，进行改善和后续优化参考。

【需要开始（Start）】：盘点项目中没有实施，但后续需要开始做的项目。

【需要终止（Stop）】：盘点项目中不利的项目进行止损。

 

 

 

 

11. 桂式三角形定位模块

使用情境：品牌与商品定位。

 

桂式三角形定位模块是被奥美集团广泛应用的定位模型，源自于《品牌的技术和艺术：向广告鬼才叶明桂学洞察力与故事力》一书，其中的「桂式三角形定位模块」主要是来练习找出品牌的定位，总结来说就是帮助品牌思考：「对谁而言？我是什么？给你什么？」

 

 

 

12. SMART原则

使用情境：项目与营销活动目标设定。

 

SMART原则是由管理学大师彼得．杜拉克于1954年在初版的《彼得．杜拉克的管理圣经》中所提出，其指出在设定目标时，应该把握以下5个原则：「S：Specific（明确的目标）」、「M：Measurable（可衡量、量化的）」、「A：Achievable（可达成的）」、「R：Relevant（和组织、策略相关的）」与「T：Time-based（有时效性的）」，藉由上述考虑帮助个人与团队达成目标、提高工作效率。

 

 

【Specific（明确的目标）】：目标必须是可以具体描述的，不能抽象且笼统。

【Measurable（可衡量、量化的）】：目标必须是可以被衡量的与量化的。

【Achievable（可达成的）】：目标必须是具备可达成性的，不好高骛远，也不能太过于容易。

【Relevant（和组织、策略相关的）】：目标必须和其他目标具有相关性，并且具有延展性以实现更高的目标。

【Time-based（有时效性的）】：目标必须具有明确的时效性，而不是无期限的，需要有规定时间来判断时否有达成目标。

 

 

 

 

13. RFM模型

使用情境：衡量顾客生命中期价值、会员经营规划。

 

RFM模型是由美国学者乔治‧卡利南于1961年所提出，主要是说明在一个品牌的销售数据库中，有三项相当重要的指针可以作为顾客价值的衡量标准，分别为「R：最近一次消费（Recency）」、「F：消费频率（Frequency）」与「M：消费金额（Monetary）」。

 

 

【最近一次消费（Recency）】：顾客最近一次交易与当前时间的间隔。

【消费频率（Frequency）】：顾客的交易频次表现。

【消费金额（Monetary）】：顾客的交易金额。

 

 

 

 

14. DISCO原则

使用情境：公关危机处理。

 

DISCO原则是行之有年的危机沟通策略的方法，分为以下五个阶段：

【Dual Path Process（行动与沟通并进）】：危机事件发生时，同步思考对外公众内容沟通与改善管理行动，以防止危机扩大。举例来说，若商品出现瑕疵影响顾客权益时，当下便需要同步研拟与公众沟通的讯息，同时也要开始找寻造成瑕疵的原因来立即改善。

【Immediate Response（实时回应）】：在第一时间去做响应，而且是「正确」的响应，展现出想要解决问题的诚意。

【Stakeholder（判断利益关系者）】：评估并决定危机事件利益关系者的沟通顺序，进行后续沟通。

【Containment（掌控事态发展）】：事件发生后便预先思考各种解决方案，同时也要掌握事态发展去做预判，判断后续可能的发展情势，得以尽快找出应对方式。

【Ownership（承担事件责任）】：责任分为法律责任与社会期待，若是自身疏失势必需要负起应有的责任，勇于承担并改进，才能化危机便转机。

 

 

 

 

15. 黄金圈法则

使用情境：商业模式思考。

 

黄金圈理论是于 2009 年由赛门．西奈克（Simon Sinek）在 TED 演讲《伟大的领袖如何鼓动行为》中所提出。其是一种是根据生物学概念所延伸出的理论，主要聚焦在消费者购买思维模式探讨。他认为国际知名的成功品牌，在商业上的思考、决策与传达的都依循「黄金圈」理论，基本上，个人或品牌都应该有一个「为什么（Why）、怎么做（How）和做什么（What）」的由内而外同心圆思维。

 

 

【最内层 Why（为什么要做）】：可以是品牌的理念、目的、销售动机等。

【中间层 How（该怎么去做）】：可以是实现 Why 的方法、步骤等。

【最外层 What（要去做什么）】：可以是商品与服务等。

 

 

 

 

16. 故事营销 7 大黄金法则

使用情境：品牌销售流程企划、商品销售页文案规划。

 

故事营销7大黄金法则可以帮助品牌梳理销售策略的顺畅度，源自于唐纳．米勒在2018年出版的《跟谁营销都成交：故事力╳说服力╳促购力一次到位》一书当中，以下为其脚本。

 

【STEP 1：主角】：故事里都会有主角，这位主角不是你的品牌，而是你的消费者，把消费者当整个故事的主角是故事脚本的核心。

【STEP 2：遇到问题】：消费者会与你品牌接触，想必一定是猜想你的品牌「可能」可以帮他解决生活中的问题，找出那个问题即是找到了营销切入点。

【STEP 3：引导者】：在此你的品牌就是消费者的引导者，在点出消费者问题后，你要展现你的权威及同理心，让他对你的品牌从「可能」转变为「相信」你能帮她解决问题。

【STEP 4：为主角拟定计划】：当消费者已经相信你时，他不见得会立刻下单，你要拟定一个明确计划来消除他的疑虑与恐惧。

【STEP 5：唤起主角行动】：当消费者已经在你设定好的计划当中，你要唤起他下单。

【STEP 6：获得成功】：最后要给消费者下单的好处，能够满足他的各种需求。

【STEP 7：避免失败】：给予消费者非买不可的理由。

 

 

 

 

17. PDCA 循环

使用情境：项目管理优化。

 

PDCA 循环又称「戴明循环」，是在20世纪初由著名统计学家沃特．休哈特引入 PDS（Plan-Do-See）雏型后，再经由美国统计学家威廉．戴明进行改善后所提出，至今都是管理学上重要的理论之一。主要是由「P：计划（Plan）」、「D：执行（Do）」、「C：检视（Check）」与「A：行动（Action）」四个阶段所构筑出的项目优化方法，可持续运作并提高流程顺畅度。

 

 

【计划（Plan）】：首先先计划项目目标。

【执行（Do）】：针对设定目标规划执行内容，并且实际执行。

【检视（Check）】：针对执行成果进行检视，找出可优化的部分与问题。

【行动（Action）】：将检视成果的成功的经验导入项目流程并进行标准作业流程规划，失败的教训则作为回避要点。

 

 

 

 

18. SCQA 情境分析法

使用情境：广告营销文案撰写、商业合作沟通。

 

SCQA 情境分析法由芭芭拉．明托于2007年出版的《金字塔原理：思考、写作、解决问题的逻辑方法》书中所提，它是一个结构化表达工具，其分别为「S：情境（Situation）」、「C，冲突（Complication）」、「Q，问题（Question）」与「A，答案（Answer）」。

 

 

【情境（Situation）】：为沟通对象创造熟悉的情境或是引入事实。

【冲突（Complication）】：点出沟通对象面临的困境与挑战。

【问题（Question）】：提出疑问造成沟通对象思考。

【回答（Answer）】：对沟通对象抛出答案，并告知解决之道。

 

 

 

 

19. SMILE & SCRATCH 命名法则

使用情境：品牌命名、商品与服务命名。

 

由知名的品牌专家Alexandra Watkins所发明的「SMILE & SCRATCH」法则能够帮助品牌找到取名的思路，以「SMILE」五要素助品牌找出具有记忆点、有吸引力的名字，并且带出品牌的理念及要求；反之透过「SCRATCH」提醒要避免的方式，详见下表：

 

SMILE	SCRATCH
【S：Suggestive（暗示）】：点出你品牌的含义 【M：Memorable（记忆）】：令消费者难忘且贴合品牌 【I：Imagery（图像）】：让消费者可以透过图像视觉联想 【L：Legs（主题）】：具有可延续的主题性，可默认的品牌发展 【E：Emotional（情感）】：可以感动消费者	【S：Spelling challenged（错字）】：名称像拼错字 【C：Copycat（模仿）】：模仿同业、竞品名称 【R：Restrictive（限制）】：限制未来品牌发展 【A：Annoying（恼人）】：让人烦躁、不自然的名称 【T：Tame（平淡）】：平淡无奇的名称 【C：Curse of knowledge（难懂）】：专业术语或是专有名词，一般人不能理解 【H：Hard to pronounce（难念）】：很难发音、念的名称

SMILE & SCRATCH 命名法则整理

 

 

 

 

 

 

20. SCAMPER 奔驰法

使用情境：品牌重塑、商品与服务创新检核。

 

SCAMPER是在1971年由美国心理学家罗伯特．艾伯尔所提出，主要是透过七大要素来改进企业的创新思维。

【S：取代（Substitute）】：是否能将新元素、功能取代原有的功能？或是能将部分新元素替换去改进产品与服务。

【C：结合（Combine）】：是否能用不同的元素、功能等相结合，为商品与服务创造新价值。

【A：调整（Adapt）】：是否能调整现有商品与服务的部分功能，来满足顾客的需求。

【M：修改（Modify）】：是否需要修改现有商品与服务，来与过去做区隔，如规格修改等。

【P：投入其他用途（Put to other uses）】：是否可尝试将商品与服务应用于其他市场，或是作为其他用途而进行调整。

【E：消除（Eliminate）】：是否可消除部分元素与功能来提升商品与服务的质量。

【R：重新排列（Rearrange）】：是否可以重新将元素与功能等进行排列组合，改善原有的商品与服务。 

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来源：Fashion MBA